Обычно работа со мной начинается с обычного сообщения в Telegram. Человек рассказывает, что хочет понять или изменить, где находится сейчас и что уже пробовал. Этого достаточно, чтобы начать.
Готовое техническое задание не требуется. Выбирать между консультацией, диагностикой и реализацией тоже не нужно. Сначала я разбираюсь в ситуации, а подходящий формат становится понятен позже.
Ко мне обращаются с разными вопросами. Кто-то только начинает использовать ИИ и хочет понять, какие инструменты имеют смысл. Кто-то уже строит собственную систему, но сомневается в выбранном направлении. Иногда нужно оценить предложение подрядчика, найти готовое решение или превратить идею в первый работающий процесс.
Во всех этих случаях моя задача одна: помочь увидеть ситуацию целиком и найти следующий шаг, который можно проверить.
Можно начать с обычного сообщения
Рабочую переписку я веду в своём личном Telegram. Сообщение сразу попадает ко мне: его не принимает менеджер, бот или форма на сайте.
В первом сообщении полезно написать:
- что вы хотите понять, изменить или сделать;
- как всё устроено сейчас;
- что уже пробовали;
- в каком месте появились вопросы или сомнения.
Это может быть один абзац без специальной терминологии. Если для понимания ситуации не хватает деталей, я сам задам уточняющие вопросы.
От человека не требуется заранее определить правильный формат работы. Запрос «хочу разобраться, как применять ИИ» и подробное описание уже начатой разработки одинаково подходят для первого разговора.
Сначала выясняем, что происходит
Люди часто приходят с предполагаемым решением: нужен чат-бот, собственный агент, автоматизация продаж или новая внутренняя система. Я отношусь к такой формулировке как к исходной гипотезе.
Сначала нужно понять желаемый результат. Затем посмотреть на существующий процесс, данные, инструменты и ограничения. Важно увидеть, кто будет пользоваться решением и кто сможет проверить его работу.
В ходе разбора первоначальная идея может подтвердиться. Может оказаться, что её стоит упростить. Иногда нужный продукт уже существует, а собственная разработка только увеличит стоимость и сроки. Бывает и так, что автоматизацию разумнее отложить до тех пор, пока не приведены в порядок сам процесс или исходные данные.
Я не связан с конкретным вендором и не обязан привести разговор к продаже заранее выбранного инструмента. Поэтому могу сравнивать разные варианты и прямо говорить об их ограничениях.
Консультация даёт самостоятельный результат
Первая содержательная работа обычно происходит на консультации. Мы уточняем задачу, разбираем доступные варианты и определяем ближайшее действие.
После разговора должно стать понятно:
- в чём на самом деле состоит задача;
- какие решения уже существуют;
- что ограничивает каждый вариант;
- чего сейчас делать не следует;
- какой следующий шаг даст новые факты;
- можно ли пройти этот шаг самостоятельно.
План действий после консультации
По итогам консультации я даю план действий. В последнее время оформляю его как отдельный персональный сайт: не стену текста и не автоматическое резюме разговора, а рабочий маршрут, к которому можно вернуться позже.
На сайте видно, с чего начать, что делать следом и что отложить. Там могут быть пошаговые инструкции, готовые запросы и шаблоны, критерии завершения и важные ограничения. Такой формат помогает проходить рекомендации по этапам и проверять результат каждого шага.
Содержание зависит от задачи. Это не универсальный курс и не запись разговора, а переработанный под конкретную ситуацию план.
Иногда консультации достаточно. Человек получает ориентир и продолжает работу сам или передаёт рекомендации своей команде. Продолжение не является обязательной частью разговора.
Такой результат особенно полезен перед дорогой разработкой или внедрением. Один своевременный разбор может показать, что масштаб задачи меньше, технология выбрана неверно или часть проекта вообще не нужна.
Как появляется проверяемый следующий шаг
Моя работа строится вокруг последовательности из пяти действий.
1. Вы описываете ситуацию
Можно говорить своими словами. Мне важны ваш результат, текущая точка и уже предпринятые попытки.
2. Мы разбираем контекст и ограничения
Смотрим на процесс целиком: людей, данные, инструменты, ответственность и способ проверки результата.
3. Я проверяю существующие решения
Сравниваю готовые продукты, доступные технологии и собственную разработку. Если подходящий инструмент уже существует, об этом лучше узнать до начала большого проекта.
4. Мы отсекаем лишнее
Убираем действия, которые не приближают к результату, создают преждевременную сложность или основаны на неподтверждённых предположениях.
5. Фиксируем ближайшее действие
Хороший следующий шаг имеет ограниченный масштаб и понятный способ проверки. После него появляются новые факты, на основании которых можно принимать следующее решение.
Таким шагом может стать один процесс, один товар, чтение данных без внесения изменений, сравнение двух готовых инструментов, небольшой прототип или пилот на ограниченной группе пользователей.
Иногда лучший шаг заключается в том, чтобы пока ничего не внедрять. Это тоже полезный результат, если он предотвращает месяцы работы в неверном направлении.
Если одного разговора недостаточно
Более глубокая работа появляется только после того, как понятна исходная задача. У неё может быть несколько форматов.
Диагностика
Диагностика нужна, когда для решения не хватает фактов. Я глубже изучаю процесс, данные, используемые системы и ограничения.
Результатом может стать карта текущей работы, сравнение вариантов, план пилота, критерии проверки и список того, что пока не стоит автоматизировать. Этим результатом можно пользоваться самостоятельно или передать его другому исполнителю.
Сопровождение
Сопровождение подходит, когда направление уже выбрано, но по дороге возникают новые вопросы. Я помогаю удерживать исходную задачу, разбирать развилки и проверять, что проект не уходит в лишнюю сложность.
Реализация
Если решение нужно собрать, я могу спроектировать рабочий контур, подключить готовые инструменты или помочь с собственной разработкой.
К этому этапу уже должно быть понятно, что именно мы делаем, зачем это нужно и по каким признакам будет принят результат. К большой реализации стоит переходить только после проверки исходной задачи.
Принципы моей работы
Начинаю с задачи
Популярность инструмента сама по себе ничего не доказывает. Сначала нужно понять, какую работу он должен улучшить.
Проверяю, что уже существует
Собственная разработка оправдана не всегда. Иногда готовый продукт закрывает большую часть задачи и экономит месяцы работы.
Могу не согласиться с исходной идеей
Независимый взгляд полезен только тогда, когда можно честно проверить первоначальное решение. Если я вижу более короткий или безопасный путь, я скажу об этом.
Сохраняю человека в точке принятия решения
ИИ может анализировать данные, готовить варианты и выполнять рутинные действия. Ответственность за цель, ограничения и принятие результата остаётся у человека.
Каждый этап должен иметь собственную ценность
Консультация, диагностика и пилот не служат формальными ступенями к большому контракту. На каждом этапе должен появляться результат, которым можно пользоваться независимо от продолжения.
С какими ситуациями можно обратиться
Поводом для разговора может стать любая из этих ситуаций:
- Не знаю, с чего начать. ИИ уже вокруг, но непонятно, что действительно применимо к вашей работе.
- Хочу проверить решение или направление. Есть идея, разработка или предложение, однако нужен независимый взгляд до следующего дорогого шага.
- Нужно понять, что уже существует. Перед собственной разработкой хочется найти готовые инструменты и честно сопоставить их с задачей.
- Нужно превратить идею в рабочий процесс. Требуется соединить идею, данные и инструменты в первый проверяемый результат.
Эти ситуации равноправны. Необязательно сначала столкнуться с серьёзной проблемой или зайти в тупик. Иногда человеку просто нужно поговорить, сверить собственное понимание и получить взгляд со стороны.
Короткая версия этого подхода собрана на странице «Работа со мной».
Reload как отдельный маршрут
Личная консультация нужна для разбора конкретной ситуации. У самостоятельного системного освоения ИИ другой маршрут.
Reload развивается как образовательная среда, в которой можно последовательно осваивать инструменты, применять их в ежедневной работе и собирать собственные рабочие системы. Такой формат подходит человеку, которому сейчас важнее практика и обучение в своём темпе.
Эти маршруты могут пересекаться, но один не является обязательным продолжением другого. После консультации можно уйти работать самостоятельно, продолжить со мной или выбрать Reload.
Напишите мне напрямую
Чтобы начать, опишите своими словами, что вы хотите понять, проверить или сделать. Не нужно выбирать формат работы и готовить техническое задание.
Я сам прочитаю сообщение и отвечу. Сначала мы определим, какой разговор имеет смысл и что может стать ближайшим проверяемым шагом.
Следующий шаг
Работа со мной: практический советник по ИИ
Связанные материалы
- Почему готовые ИИ-агенты не работают — и что делать вместо
- Как за пять минут понять, что вам продают воздух
- Telegram как рабочий интерфейс, а не просто мессенджер
Если вам нужно разобраться в конкретной рабочей ситуации, начните с короткого описания того, что происходит сейчас.
Если захотите обсудить, как это применить у себя или в команде — пишите в Telegram @pimenov