Как за пять минут понять, что вам продают воздух

На консультациях мне регулярно рассказывают истории про внедрение ИИ-агентов. Иногда смешные, иногда грустные. Вот одна из них.

Человеку продавали агента. Компания настойчиво писала, обещала: вы будете просто лежать на диване, а агент всё сделает сам.

Он подключился к видеозвонку и задал единственный нормальный вопрос: расскажите конкретно, что он делает.

Внятного ответа не было. Разговор ушёл в общие слова про экономию времени и новую эпоху. Потом всё-таки выяснилось: агент умеет импортировать и экспортировать файлы на одном узком участке работы. Всё.

А когда он начал описывать свою реальную задачу, ему сказали: это, наверное, будет у нас через полгода.

Здесь и заканчивается продажа продукта и начинается продажа ожидания.

Хороший инструмент описывается одним предложением: он делает вот эту конкретную вещь вот в этом месте вашего процесса. «Забирает выписку из банка и раскладывает по статьям расходов». «Отвечает на типовые письма клиентов по шаблону и отдаёт вам на подпись».

Если продавец не может произнести такое предложение — не потому что тайна, а потому что его нет, — продукта нет. Есть слайд.

«Будет через полгода» — это не дорожная карта, это способ закрыть сделку сегодня. Дорожная карта выглядит иначе: что уже работает, у кого именно работает, что можно посмотреть руками на следующей неделе.

Поэтому на первом же созвоне с любым поставщиком ИИ-агентов задавайте три вопроса:

1. Опишите одним предложением, что он делает.
2. Покажите это на моих данных или на живом примере, а не на слайде.
3. Что он не делает?

Третий вопрос — самый честный. Продукт, у которого есть внятные границы, обычно существует. Продукт, который «может всё», обычно ещё пишется.

Следующий шаг

Агенты как новый SaaS: полный разбор для тех, кто строит продукт на ИИ

Связанные материалы

• Статья: Хватит считать агента помощником — оформляйте его на работу
• Блог: Топ-агенты вместо топ-менеджеров
• База знаний: Gemini Enterprise — агентная платформа Google AI для бизнеса

Если вам сейчас продают ИИ-агента и трудно понять, есть ли за презентацией работающий продукт, разговор поможет сформулировать проверочные вопросы под вашу задачу.

Если захотите обсудить, как это применить у себя или в команде — пишите в Telegram @pimenov