На карте
11 октября я выступал в Ставрополе перед предпринимателями на АТВ Форуме. Рассказывал, как использую ChatGPT и Codex в ежедневной работе: разбираю материалы, готовлю документы, веду клиентские задачи и превращаю разговоры в конкретные действия.
Само выступление мы тоже готовили с Codex. После мероприятия работа продолжилась: появились запись, вопросы из зала и обращения людей, которые захотели обсудить свои задачи.
Такие выступления продолжают мою концепцию публичного труда. Я показываю, что делаю и как это устроено: рассказываю в соцсетях, разбираю опыт в статьях на сайте, делюсь результатами и промежуточными решениями. На сцене делаю то же самое, только вживую, когда можно увидеть реакцию людей и сразу ответить на вопросы.
Когда со сцены всё время что-нибудь продают
До своего выхода я посмотрел на другие выступления. У меня сложилось ощущение, что значительная часть рассказов устроена вокруг продажи: человек представляет свою методику, услугу или продукт и постепенно подводит к обращению за ними.
Я понимаю эту логику. Люди приходят на деловые мероприятия в том числе ради клиентов. Но слушать несколько таких презентаций подряд грустно. Хочется узнать, как у другого человека устроена работа, что он попробовал и к чему пришёл.
Уже после поездки мне попался пост в соцсети с похожей мыслью. Автор объяснял свою усталость от мероприятий примерно так: из десяти выступающих один рассказывает что-нибудь полезное, остальные продают себя. Пропорция эмоциональная, но само ощущение мне знакомо.
Мне интереснее рассказывать о собственном опыте. Вот задача, с которой я столкнулся, вот что попробовал, где получилось, а где пришлось переделывать. Человек может соотнести это со своей работой и забрать полезное, даже если больше никогда ко мне не обратится.
В таком рассказе тоже есть коммерческий смысл. Он позволяет увидеть мой опыт и решить, хочется ли со мной работать. Я консультирую, и на выступлении об этом тоже говорил. Но содержание встречи должно быть полезно человеку уже в зале.
Мой опыт продаётся через возможность его увидеть.
Презентация была частью того, о чём я рассказывал
В июле я уже описывал, как готовил с Codex выступление в Казани: собирал вводные, согласовывал содержание с форматом мероприятия, держал рядом расписание и материалы. Ставрополь стал продолжением этой практики.
Мы начали с того, что я хочу объяснить предпринимателям. Как поручать ИИ часть обычной работы? Что для этого нужно передать помощнику? Как проверить, что получился результат, которым можно пользоваться?
Из этих вопросов появилась структура выступления, затем слайды и текстовые опоры для меня.
В презентацию вошли реальные скриншоты. Один показывал работу с записью разговора — имя участника мы скрыли. Другой показывал саму презентацию в Codex Slides. Ещё один — интерфейс работы с клиентами на демонстрационных данных.
Получилась приятная вложенность: я рассказывал о работе с Codex с помощью презентации, которую делал в Codex, и показывал внутри неё, как она устроена.
Подготовка состояла из вполне земных действий. Мы обсуждали формулировки, меняли слайды, собрали светлую и тёмную версии, проверяли PDF. Отдельно сделали заметки, которые удобно открыть на телефоне.
Мне важно показывать и эту часть. Готовый файл появляется через обсуждение, выбор и проверку. Я объясняю, что хочу сказать, смотрю на предложенное, поправляю и принимаю решение. Помощник позволяет быстрее пройти этот путь и удержать рядом все материалы.
О том, как отличать выполненное поручение от принятого результата, я подробнее писал в статье «Кто отвечает за результат, если работу сделали ИИ-агенты?». Здесь это видно на простой задаче: помощник подготовил слайды, а мне предстоит проверить их и выйти с ними к людям.
Я посмотрел на зал и добавил шоу
Подготовленный текст даёт опору, но на сцене приходится работать с людьми, которые сидят перед тобой.
Посмотрев на происходящее, я решил добавить энергии. Говорил увереннее, усиливал отдельные мысли, позволял себе резкие формулировки. Это было сознательно.
Я, кроме всего прочего, шоумен. Умею так и получаю от этого удовольствие. Стереть эту часть себя ради идеально ровной лекции было бы странно.
Когда рассказываешь о собственном опыте, есть место живой реакции: удивлению от того, что получилось, раздражению из-за бессмысленной работы, смеху над собой. Люди видят человека, который пользуется этими инструментами каждый день и которому есть что сказать.
Мне кажется, это и вдохновляет. Человек видит, что всё, о чём я рассказываю, встроено в мою жизнь, и начинает примерять этот опыт на себя.
При этом сценическая уверенность не превращает любую эффектную фразу в проверенный факт. После выступления к своим словам полезно вернуться уже без микрофона. Мы с помощником потом именно этим и занимались.
Самая знакомая проблема предпринимателя — всё держится на нём
Одна из центральных мыслей выступления касается меня самого. Я часто оказываюсь узким местом собственной работы.
Нужно помнить, что обсуждали с клиентом, найти документ, вернуться к идее, сравнить несколько предложений и подготовить ответ. Каждое отдельное действие кажется небольшим, но вместе они занимают голову и дробят внимание.
Я постепенно меняю способ входа в такие задачи. Называю это Codex First: когда появляется работа, сначала пробую начать её в Codex.
Могу проговорить задачу голосом, приложить материалы, объяснить, какой результат мне нужен. Дальше мы разбираемся, чего не хватает, что можно подготовить сразу и где потребуется моё решение.
Особенно хорошо это заметно на разговорах. После встречи остаётся много полезного, но память сохраняет его неравномерно. Общее впечатление помнишь, точную формулировку запроса — уже хуже.
Запись и расшифровка позволяют вернуться к сказанному и подготовить вопросы, письмо, документ или следующий шаг. Запись при этом нужно согласовать, а результат распознавания проверить.
На выступлении я предлагал начинать с одной понятной задачи, где вы сами способны оценить результат. Например, разобрать заметки со встречи или сравнить предложения поставщиков.
Если вы знаете свою работу, у вас уже есть важнейшая часть — понимание того, что считать хорошим результатом. С этим пониманием и стоит подходить к инструменту.
Вопросы из зала быстро возвращают на землю
После основной части начался разговор о том, что мешает людям применять услышанное.
Спрашивали, как работать в компании, где ограничено использование зарубежных моделей. Почему я выбрал Codex. Что произойдёт с накопленной работой, если доступ к сервису пропадёт. Как относиться к ситуации, когда модель уверенно придумывает цитату.
Такие вопросы возникают, когда человек уже пытается соотнести демонстрацию со своей жизнью.
У меня есть собственный способ работы, свои инструменты и свои решения. У другого человека может быть корпоративная среда, другие требования к данным и совершенно иной набор доступных программ. Переносить мой пример к нему нужно с учётом этих условий.
Поэтому предметный разговор начинается с конкретики: что вы делаете, какие материалы используете, где тратите время и что вам разрешено.
Само название модели ещё мало что объясняет. Намного полезнее разобрать одну задачу и понять, как человек сможет выполнить её в своих условиях.
Презентацию нужно готовить под конкретный зал
На экране в зале часть деталей нашей презентации читалась хуже, чем на ноутбуке. Мы не учли технические условия показа при подготовке слайдов. Это наша недоработка: заранее выяснить, как будет выглядеть презентация на площадке, и подобрать подходящий масштаб элементов.
Скриншот, который удобно рассматривать перед собой, может оказаться слишком подробным для человека в нескольких рядах от сцены. Для выступления стоит выбирать нужный фрагмент интерфейса и делать его достаточно крупным.
После поездки мы добавили в подготовку следующий шаг: заранее запрашивать характеристики экрана и адаптировать под них слайды.
Такие вещи тоже входят в опыт работы с ИИ. Помощник может собрать презентацию, но условия, в которых её будут смотреть люди, нам всё равно нужно выяснить и передать ему.
Я сошёл со сцены, а работа продолжилась
Выступление я записывал на Plaud. Для меня это тоже часть рабочего процесса: сохранить сказанное, затем обработать запись и продолжить работу с тем, что произошло на встрече.
Я передал расшифровку Codex и попросил критически разобрать выступление: выделить вопросы, оценить содержание, отметить сильные места и спорные утверждения.
Помощник довольно старательно нашёл, где я перегибаю палку. Пришлось объяснять ему, что часть усилений была сознательным сценическим приёмом. Мы отдельно зафиксировали эту особенность: в следующих выступлениях сохранять мою подачу и точнее обращаться с проверяемыми утверждениями.
Так появилась основа для следующего выступления. Уже есть структура, примеры, понимание вопросов аудитории и список вещей, которые стоит проверить до выхода на сцену.
А потом появились обращения.
После мероприятия я получил два запроса. Один уже успел разобрать с помощником: передал контакт и контекст разговора, собрал доступные сведения, сохранил материалы и подготовил предметное продолжение. Сообщение отправил сам. Человек ответил, и теперь мы продолжаем общение.
Здесь для меня важно, что запрос приходит вместе с контекстом. Это Ставрополь, конкретное выступление, темы, которые человек услышал, и разговор, с которого началось знакомство. В моей базе клиентов разобранный запрос связан с этой историей, материалами и дальнейшими действиями. Когда я возвращаюсь к работе с человеком, у нас с помощником уже есть основа для продолжения.
Этот подход я подробнее разбирал в статье «Codex становится платформой: почему следующий ИИ-помощник будет не в отдельном окне, а внутри вашего бизнеса». Помощник полезнее, когда работает рядом с материалами, историей общения и текущей задачей: тогда при каждом новом обращении не приходится заново объяснять, кто этот человек и на чём мы остановились.
На сцене я показывал, как устроена такая работа, а после выступления применил её к обращению из этого же зала. Подготовка, встреча и следующий разговор остались частями одной истории.
Доверие возникает к человеку, которого видно
Я могу сколько угодно рассказывать, что разбираюсь в ИИ. Гораздо содержательнее показать, какую работу я с его помощью делаю и какие решения принимаю сам.
В таком выступлении видны и инструменты, и мой характер. Видно, что меня увлекает, как я рассуждаю, где спорю, что проверяю. Человек получает основания для доверия и материал для собственного первого шага.
Публичный труд для меня так и устроен. Я работаю, показываю процесс, обсуждаю его с людьми и продолжаю работу уже с учётом этих разговоров. В Ставрополе этот путь прошёл от подготовки презентации до новых обращений после мероприятия. Теперь из него появилась ещё и эта статья.
Следующий шаг
Если хотите начать показывать собственную работу, прочитайте «Делайте своё дело. И рассказывайте о нём». В статье — шесть шагов, которые помогут выбрать площадку, собрать фактуру и подготовить первую публикацию.
Если после этой истории вы хотите попробовать ИИ в своей работе, начните с конкретной задачи и материалов, с которыми уже работаете. На них можно обсудить, что поручить помощнику и как проверить результат.
Если захотите обсудить, как это применить у себя или в команде — пишите в Telegram @pimenov
Спасибо организаторам, компании АТВ Медиа, за приглашение выступить в Ставрополе и возможность рассказать предпринимателям о том, как я работаю.
